Корзина
727 отзывов
Сертифицированная компания Prom.ua
DK-Trading - интернет-магазин мужских и женских аксессуаров, товары для дома и туризма
+380 (50) 670-73-73
+380
50
670-73-73
+380
67
500-73-73
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина

Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара

Здесь Вы можете узнать все условия по возврату или обмену товара в нашей компании.

Возврат или обмен товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:

1.      Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.

2.      Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

3.      Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара не производится.

 

Процедура возврата или обмена товара:

Для оформления возврата Вам необходимо:

1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.

2. Скомплектовать возврат, который состоит из:

       a) Товара;

       b) Подписанного заявления на возврат/обмен.

3. Отправить возврат/обмен удобным для вас способом:

- Новой Почтой по адресу: г. Ивано-Франковск, отделение №32, ул. Шевченка, 8, получатель Деркач Юрий Орестович, тел. +38 (066) 280 92 93.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю. Сроки доставки приблизительно 2-3 рабочих дня.

- Укрпочтой по адресу: г. Ивано-Франковск, ул. Чорновола 117 А, 76005, получатель Деркач Юрий Орестович.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю. Сроки доставки приблизительно 5-7 рабочих дней.

Сроки и порядок возврата/обмена:

1.    После поступления возврата на наш склад, мы проверяем его до 5-ти рабочих дней на предмет соответствия возврата всем указанным правилам.

2.    После того, как мы примем и проверим возврат, денежные средства будут зачислены на указанный Вами счет (сроки зачисления от 3 рабочих дней для любого банка Украины) или Вам будет отправлена замена товара.

3. Транспортные расходы оплачиваются в зависимости от причины возврата/обмена:

- если возврат/обмен обусловлен наличием брака (дефекта который влияет на функциональные особенности товара или его внешний вид, и если он не был представлен на фото), не соответствием заказу по сути (заказывали черную сумку, прислали зеленую) транспортные расходы по возврату товару нам и отправке Вам оплачиваем мы;

- во всех остальных случаях транспортные расходы оплачивает покупатель согласно тарифов транспортной компании.

Внимание! Торчащие нитки у рюкзака, которые можно обрезать самостоятельно, незначительные шероховатости и неровности поверхности, полученные товаром на заводе в ходе изготовления, мелкие частички грязи или клея, которые можно легко снять протиранием влажной губкой, несоответствие цвета (оттенка) обусловленное цветовой палитрой Вашего монитора – к браку не относятся, пожалуйста, обратите внимание!

 

Особенности заказа товара наложенным платежом на Новую Почту:

1.       Наложенным платежом отправляются товары стоимостью 100,00 грн и больше. Товары, стоимость которых до 100,00 грн. отправляются только после полной оплаты.

2.       Если Вы заказали товар с доставкой на Новую Почту и оплатой наложенным платежом, после того как Вы его забрали с отделения он автоматически считается исправным и подходящим вам по всем параметрам. Такой товар возврату или обмену не подлежит.

 

Будьте, пожалуйста, внимательны! Если Вы не можете проверить товар на отделении Новой Почты или у вас не будет времени это сделать, не заказывайте его таким способом, мы не предоставляем услуги примерки! По этому убедительная просьба все осматривать, проверять на отделении и при несоответствии оформлять отказ от отправки.

 

Обратите внимание

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат;
  • Срок возврата денежных средств на карту Приватбанка или карту другого банка Украины  составляет не более 3 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат;
  • Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке;
  • Продавец не несет ответственности за несовпадение Ваших ожиданий с заявленными производителем характеристиками;
  • Претензии по качеству товара не принимаются, если потребитель не может продемонстрировать заявляемый им недостаток;
  • При возврате денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе;
  • Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет;

·         Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

 

К таким товарам относятся:

 

    1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.

    2. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

    Непродовольственные товары:

·                - фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;

·                - корсетные товары;

·                - парфюмерно-косметические изделия;

·                - перьево-пуховые изделия;

·                - детские игрушки мягки;

·                - детские игрушки резиновые надувные;

·                - зубные щетки;

·                - мундштуки;

·                - аппараты для бритья;

·                - помазки для бритья;

·                - расчески, гребешки и щетки массажные;

·                - сурдины (для духовых музыкальных инструментов);

·                - скрипичные подбородки;

·                - перчатки;

·                - ткани;

·                - тюлегардинные и кружевные полотна;

·                - ковровые изделия метражные;

·                - белье нательное;

·                - белье постельное;

·                - чулочно-носочные изделия;

·                - товары в аэрозольной упаковке;

·                - печатные издания;

·                - линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком);

·                - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

·                - изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

·                - товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);

·                - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

Перечень товаров можно посмотреть здесь http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/ru/216-91-%D0%BF

 

 

 

 

 

Предыдущие статьи